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FAQ

Posso comprar candeeiros online?

Sim , todos os candeeiros disponíveis na loja online estão para venda.


Os candeeiros em promoção na loja online são de qualidade ?

Todos candeeiros em promoção e á venda na loja online tem garantia e qualidade.


Fazem peças à medida , ao nível dos produtos de iluminação?

Sim , é possível em algumas gamas de produtos fazer peças à medida. Para tal basta enviar um email, a solicitar o pedido  para: online@electrominor.pt


Os produtos que estão na loja online são os únicos disponíveis para venda?

Não. Os produtos que estão online são uma pequena amostra daquilo que vendemos. Se porventura procurar um produto que não encontre na loja online , basta solicitar o pedido para : online@electrominor.pt

.Temos cerca de 15000 referências disponíveis.


Os preços apresentados tem IVA incluído?

Sim ,todos os preços apresentados tem IVA incluído.


À imagem do produto , corresponde sempre ao produto que é enviado?

Devido às alterações introduzidas pelos fabricantes  , a imagem pode não corresponder exactamente ao produto da imagem podendo haver alterações de pormenor . No entanto mantém-se ,  inalteradas as características dos produtos.


Os produtos que estão à venda na loja , são certificados?

Sim , claro. Todos os produtos por nós comercializados são certificados.


Posso pedir um certificado de conformidade de um artigo?

Sim, na altura da confirmação da encomenda  solicite o(s) certificado(s) de conformidade  que pretender.


PÓS VENDA  E GARANTIAS

Por algum motivo , gostaria de  devolver um produto. Como fazer?

De acordo com o DL 143/2001 , o consumidor tem o direito à resolução do contrato no prazo de 14 dias , a contar da data da factura. Para tal o produto deve na embalagem original , e em perfeitas condições .

Podendo ser entregues pessoalmente nas nossas instalações ou sendo enviados para as nossas inalações sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente. 


Qual a garantia dos produtos ?

Os produtos tem 2 anos de garantia para uso particular , e de um ano para uso profissional ( empresas).


O que é que a garantia não abrange?

O mau manuseamento dos produtos , a não correcta instalação , más ligações e todos os procedimentos que não garantam o bom funcionamento invalidam a garantia . 



ENTREGAS


Entregam  as encomendas só em Portugal?

Não. Entregamos encomendas em Portugal Continental , Açores e Madeira .Além disso fazemos entregas em Espanha , França , Luxemburgo , Suíça , Alemanha , Reino Unido , Áustria, Bélgica, Itália, Holanda , Mónaco. Brasil , Angola ,Moçambique ,Cabo Verde são também países onde fazemos entregas.


O valor dos portes para o estrangeiro é igual ?

Não . Para saber estes valores, basta consultar-nos e daremos resposta no próprio dia.



APOIO AO CLIENTE


Tem algum contacto de apoio ao cliente?

Sim . O nosso contacto telefónico de apoio ao cliente é 236212669 ou 912165008 .

Ou poderá contactar-nos pelo email : online@electrominor.pt .